Bug dans Google Ads : la fonction « Ajouter une note » disparaît pour certains comptes 🐞
Un dysfonctionnement touche actuellement certains annonceurs sur Google Ads : l’option « Ajouter une note » n’apparaît plus dans la fenêtre contextuelle de modification des comptes. Pour des équipes qui s’appuient sur ces annotations afin de suivre les optimisations, contextualiser les tests et expliquer les écarts de performance, la perte de ce point d’entrée complique la vie au quotidien. Le problème semble intermittent, ce qui le rend d’autant plus déroutant. Voici un tour d’horizon complet de la situation, des contournements disponibles et des bonnes pratiques pour sécuriser vos processus en attendant un correctif officiel.
Ce que les utilisateurs constatent concrètement
Dans les comptes affectés, la commande permettant d’ajouter une note depuis la fenêtre où l’on confirme un changement n’est plus visible. Par moments, tout fonctionne normalement ; à d’autres, l’option disparaît sans logique apparente. Cette intermittence rend le dépannage difficile, car un même utilisateur peut voir la fonctionnalité active sur un compte et absente sur un autre, voire la voir apparaître puis disparaître dans la même journée.
Qui est touché et depuis quand ?
Le bug a été signalé par des spécialistes du SEA et observé sur plusieurs comptes au cours des dernières semaines. Il ne semble pas lié à un type de campagne précis ni à une configuration spécifique (formats, régions, budgets). Autrement dit, il s’agit d’un problème côté interface Google Ads qui n’obéit pas à un schéma simple. Même si tous les comptes ne sont pas concernés, il est prudent d’assumer que la fonctionnalité peut être indisponible à tout moment.
Pourquoi les notes sont indispensables dans Google Ads 🧭
Les notes dans Google Ads ne sont pas un gadget. Elles servent à consigner les décisions, contextualiser les tests, expliquer les pointes ou chutes de performance, et partager l’historique entre équipes. Pour les agences, elles permettent de garder une mémoire des itérations au-delà des changements d’intervenants. Pour les annonceurs, elles aident à justifier auprès des parties prenantes (équipes marketing, finance, direction) les mouvements de KPI consécutifs à des ajustements d’enchères, de ciblage, de création ou de budget.
Impacts concrets pour les équipes
Sans annotation rapide dans l’interface, la lecture des tableaux de bord se complexifie. Un taux de conversion en baisse peut résulter d’un test d’audience, d’un changement de stratégie d’enchères ou d’une saisonnalité. Sans note, relier l’événement à sa cause prend plus de temps. En période de tests A/B, les learning phases et les modifications successives exigent un suivi serré. Les notes permettent d’éviter les « trous de mémoire » lorsqu’on revient sur un calendrier de plusieurs semaines ou qu’un collègue reprend un dossier.
Risques métier si l’on ne compense pas
Les risques incluent des analyses erronées, des décisions hâtives (arrêt d’un test trop tôt), une dilution de la responsabilité (on ne sait plus « qui a changé quoi et pourquoi ») et des réunions reportings moins fluides. Cela se traduit in fine par une perte d’efficacité opérationnelle. Dans Google Ads, où le tempo d’optimisation est rapide, ne pas tracer correctement les modifications amoindrit la qualité d’apprentissage et de prise de décision.
Contournements immédiats pour continuer à ajouter des notes 🛠️
1) Cliquer sur une note existante pour révéler l’option « Ajouter »
Plusieurs praticiens rapportent qu’en cliquant sur une annotation déjà présente sur la période affichée, l’option d’ajouter une nouvelle note réapparaît. Limitation : ce contournement n’est possible que si une note existe dans la plage de dates sélectionnée. Si vous travaillez sur une période totalement vierge, cette méthode ne débloquera rien.
2) Passer par le panneau Notes via le menu « Plus »
Autre piste : ouvrir le panneau Notes depuis le menu « Plus » (burger menu) de l’interface Google Ads. Sur certains comptes, la fonction d’ajout est toujours accessible depuis ce panneau latéral même quand elle est absente de la fenêtre contextuelle de changement. Pensez à tester plusieurs chemins d’accès à la même fonctionnalité : l’entrée A peut être cassée quand l’entrée B fonctionne encore.
3) Ajuster la plage de dates et rafraîchir l’interface
Changer la période (ex. passer de 7 à 30 jours), recharger la page, basculer de navigateur, vider le cache ou ouvrir une session en navigation privée résout parfois le problème de manière temporaire. Ce sont des « remèdes de base », mais ils valent la peine d’être essayés quand le bug est intermittent. N’oubliez pas de documenter ce que vous avez testé pour aider le support, si vous les contactez.
4) Documenter en dehors de l’interface, puis synchroniser plus tard
Si la fonctionnalité reste inaccessible, consignez vos modifications dans un journal externe (Google Sheets, Notion, Confluence) avec l’intention de reporter les notes dans Google Ads lorsque tout reviendra à la normale. Le plus important est de ne pas interrompre la traçabilité. Un décalage de saisie est acceptable si vous conservez des informations précises et datées.
Procédures de documentation alternatives en attendant un correctif 📝
Mettre en place un journal de modifications centralisé
Créez un « Change Log » partagé. Modèle de colonnes recommandé : Date/heure, Compte, Campagne/Ad group/Asset, Type de modification (enchères, mots-clés, audiences, budget, créa), Motif, Hypothèse, KPI attendu, Responsable, État (en test, validé, annulé), Liens utiles (rapport, dashboard). Ce cadre formalise le raisonnement derrière chaque action Google Ads et accélère les comptes-rendus hebdomadaires.
Exploiter les libellés (labels) comme balises de contexte
Les libellés dans Google Ads sont une excellente béquille : vous pouvez taguer campagnes, groupes d’annonces ou annonces avec des libellés « Test_Creatif_Jan », « Changement_Encheres_ROAS », « Promo_Soldes_S2 ». Cela ne remplace pas une note narrative, mais permet de filtrer, segmenter et relier rapidement une variation de performance à un lot de changements. Pensez à normaliser la nomenclature des libellés pour toute l’équipe.
Capitaliser sur l’Historique des modifications
Le menu Historique des modifications recense l’essentiel des actions (créations, pauses, ajustements d’enchères, budgets, mots-clés, etc.). Filtrez par date et type d’action, puis exportez le tout vers Sheets/CSV. Ajoutez ensuite vos explications et hypothèses dans des colonnes dédiées. Couplé à un tableau de bord Data Studio/Looker Studio, cet export devient un journal dynamique des opérations Google Ads.
Scripts et API pour logguer vos actions
Si vous disposez de ressources techniques, implémentez un Google Ads Script qui consigne dans une feuille Google la date, la ressource impactée et l’auteur des principales modifications (ou qui envoie une notification Slack/Teams). L’API Google Ads permet également d’automatiser l’export d’historique. Cela ne remplace pas le champ « Note » manuelle, mais crée une piste d’audit robuste qui complète votre documentation.
Conventions de nommage orientées contexte
Intégrez des marqueurs légers dans les noms de campagnes ou d’expériences, par exemple : « SEA_Search_Branded_FR_ROAS-E_Exp-Creatif_Jan ». Avantages : le contexte est visible d’emblée dans les rapports. Limites : ne surchargez pas au point de nuire à la lisibilité. Combinez ce procédé avec un journal externe et des libellés pour une gouvernance claire de vos comptes Google Ads.
Maintenir la performance malgré le bug : bonnes pratiques 💡
Encadrer les tests de manière stricte
Définissez hypothèse, KPI primaire, période minimale, budget et critères d’arrêt avant tout test. Utilisez les Expériences Google Ads pour isoler des variables (enchères, annonces, pages de destination). En l’absence de notes intégrées, documentez l’intégralité du protocole dans votre Change Log et rappelez-le dans vos meetings hebdomadaires. Cela évite les renoncements prématurés et les biais de confirmation.
Renforcer la gouvernance et le contrôle qualité
Mettez en place la règle des « 4 yeux » pour les changements structurants (budgets, stratégies d’enchères, exclusions massives). Planifiez des « fenêtres de modifications » afin d’éviter les changements multiples et non coordonnés la même journée. Tenez une matrice RACI (Responsable, Approbateur, Consulté, Informé) pour que chacun sache qui valide quoi sur Google Ads. Un simple checklist de déploiement réduit fortement le risque d’erreur.
Communiquer proactivement avec les parties prenantes
Envoyez un résumé hebdomadaire qui combine métriques et contexte : « Ce que nous avons testé », « Ce qui a changé », « Ce que nous observons », « Ce que nous ferons ensuite ». Si la note in‑app n’est pas disponible, précisez dans le reporting que la documentation est temporairement maintenue hors de l’interface. Cette transparence limite les malentendus lors de la revue des résultats.
Surveiller l’évolution et préparer le retour à la normale 🔎
Signaler le problème aux équipes de Google
Contactez le support Google Ads via le centre d’aide ou votre chargé de compte si vous en avez un. Fournissez des captures d’écran, l’ID client, la date et l’heure d’apparition, ainsi que les contournements testés (changement de navigateur, cache, plage de dates). Plus votre ticket est précis, plus il a de chances d’être utile pour le diagnostic. Encouragez vos collègues (ou vos clients) touchés à signaler également le bug pour donner de la visibilité au problème.
Tester régulièrement et tracer les occurrences
Vérifiez à intervalles réguliers si l’option « Ajouter une note » réapparaît dans la fenêtre de confirmation des changements. Notez la date, le compte, la vue concernée et l’état (présent/absent) dans votre journal. Cette vigilance vous permettra de réintégrer l’usage natif des notes dès que possible, tout en gardant une preuve de votre diligence en matière de documentation.
Plan de reprise lorsque la fonctionnalité revient
Prévoyez une courte opération de « rattrapage » : importez les événements majeurs consignés en externe dans les notes Google Ads (au moins les changements structurants et les résultats de tests). Mettez à jour vos procédures internes pour réactiver le point d’entrée standard des annotations. Enfin, débriefez l’équipe sur ce qui a fonctionné ou non durant la période de contournement afin d’améliorer votre résilience pour l’avenir.
FAQ rapide sur le bug des notes Google Ads ❓
Qui est affecté ?
Le problème est sporadique et ne touche pas tous les comptes Google Ads. Il peut affecter certains annonceurs ou certaines sessions, puis disparaître. Il n’existe pas, à ce stade, de profil d’impact unique par type de campagne, région ou budget.
Les notes existantes sont-elles perdues ?
Dans la majorité des cas observés, les notes déjà créées ne sont pas supprimées. C’est l’accès via un point d’entrée spécifique de l’interface qui est défaillant. Les annotations existantes peuvent rester visibles sur la frise chronologique ou dans le panneau Notes, selon les comptes. Vérifiez systématiquement ces emplacements avant de conclure à une perte.
Google a-t-il reconnu officiellement le bug ?
Au moment où ce phénomène a été largement signalé par la communauté, aucune communication officielle généralisée n’avait été partagée. En attendant une correction, utilisez les contournements et renforcez vos processus de documentation hors interface afin d’éviter toute rupture de traçabilité dans Google Ads.
Les annotations dans d’autres outils (ex. GA4) sont-elles impactées ?
Non, il s’agit d’une problématique d’interface propre à Google Ads. Les notes ou annotations créées dans d’autres solutions d’analytics ne dépendent pas de la même fonctionnalité. Toutefois, ces outils ne remplacent pas directement le contexte que l’on souhaite parfois attacher à des entités propres à Google Ads (campagnes, groupes d’annonces, mots-clés).
Quels indicateurs prioriser si les notes manquent ?
En période de visibilité réduite sur les annotations, surveillez en priorité les KPI d’efficacité et de contrôle : dépenses, conversions, CPA/ROAS, CTR, taux d’impressions, parts d’impressions perdues (budget/enchères), diagnostics d’actifs. Croisez ces métriques avec l’Historique des modifications exporté afin de reconstituer le récit des changements majeurs.
Checklist express pour sécuriser vos comptes Google Ads ⚙️
Avant de modifier
– Définir l’objectif et l’hypothèse du changement. – Créer une ligne dans le Change Log externe. – Identifier un créneau de déploiement et un reviewer (règle des 4 yeux). – Préparer un libellé à apposer si pertinent.
Pendant la modification
– Tenter d’ajouter une note via l’interface habituelle. – Si indisponible, passer par le panneau Notes. – Si toujours indisponible, consigner immédiatement dans le Change Log avec l’ID de campagne et un lien vers l’historique Google Ads.
Après la modification
– Vérifier dans l’Historique des modifications que l’action est bien enregistrée. – Apposer les libellés convenus. – Notifier les parties prenantes si le changement est significatif (budget, stratégie d’enchères, ciblage). – Planifier un point de revue pour évaluer l’impact selon une fenêtre temporelle définie.
Quelques conseils d’optimisation SEO organisationnelle autour de Google Ads 🚀
Quand une fonctionnalité de Google Ads vacille, l’enjeu est autant opérationnel que stratégique. Utilisez cet épisode pour consolider votre « culture de la donnée » : standardisation des libellés, centralisation de la documentation, automatisations simples (exports réguliers, scripts de notifications), et clarification des responsabilités. Ces pratiques améliorent la qualité de pilotage au-delà de ce bug ponctuel et créent les conditions d’un apprentissage cumulatif, essentiel pour réussir sur le long terme en SEA.
Ne sacrifiez pas la vitesse à la rigueur — et inversement
La tentation, quand l’outil trébuche, est de ralentir fortement les itérations. Or la compétitivité sur Google Ads repose sur un cycle « hypothèse-test-apprentissage » rapide. L’équilibre à trouver : maintenir votre cadence tout en durcissant la discipline de documentation via des canaux alternatifs. C’est cette combinaison qui vous permettra de garder un avantage sans perdre votre fil d’Ariane analytique.
Conclusion : rester agile, documenter intelligemment, garder le cap 🛡️
La disparition intermittente de « Ajouter une note » dans Google Ads rappelle une réalité connue des équipes marketing : aucun écosystème n’est à l’abri d’un bug. La meilleure réponse n’est pas d’attendre passivement, mais de s’organiser. Exploitez les contournements disponibles (panneau Notes, clic sur une annotation existante), renforcez vos processus parallèles (Change Log, libellés, exports d’historique), cadrez vos tests et communiquez proactivement. Ainsi, vous préservez la continuité opérationnelle et la qualité d’analyse, tout en étant prêt à rapatrier votre documentation vers les notes in‑app dès le retour à la normale. Avec une gouvernance robuste et quelques outils complémentaires, votre pilotage Google Ads restera fiable et performant, quelles que soient les turbulences de l’interface. 💪
